Pour gagner le championnat du monde de Formule 1, il faut réunir quelques ingrédients essentiels. Certes une voiture exceptionnelle, un pilote hors pair et des mécaniciens doués participent pour beaucoup à la réussite. (suite…)

Les reportings et tableaux de bord traditionnellement utilisés dans les entreprises comportent souvent exclusivement des indicateurs financiers. La Balanced Scorecard apporte 3 autres dimensions en s’intéressant aux Clients, aux Processus et à l’Apprentissage Organisationnel.

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Gaz de France est le pionnier dans l’utilisation de la Balanced Scorecard pour évaluer sa contribution au Développement Durable
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Tableau de bord de la performance : l’approche est-elle transposable dans le secteur public ?

La mission qualité du CEA, grâce à ses actions de prospective extérieure, est à l’écoute des grandes tendances et évolutions des démarches qualité pour en faire bénéficier les acteurs opérationnels. Ces bénéfices se traduisent soit par des actions de conseil interne aux unités, soit par l’organisation de manifestations internes thématiques. (suite…)

Fruit des travaux des membres de l’EFQM, la nouvelle version du référentiel EFQM de Business Excellence est maintenant mise en œuvre pour les prix et reconnaissances attribués cette année. Revu tous les 3 ans le modèle EFQM s’assure qu’il est toujours le reflet de réalité de l’environnement des entreprises.

Cette évolution mineure touche les points suivants :

1. Extension du concept « durable » à la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE)

2. Concepts plus orientés vers l’action

3. Introduction des notions d’agilité et de flexibilité en complément de la notion de changement

4. Petites modifications de la grille « Radar » pour le scoring

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Thales, leader modial, a mis en oeuvre un Système de Management lui donnant une vision systémique où chaque collaborateur voit clairement en quoi il est contributeur.

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Le système de management de toute organisation doit apporter cohérence et alignement entre le stratégique et l’opérationnel. Il se révèle une aide à l’alignement stratégique et la déclinaison efficace à tous les niveaux de l’entreprise, de ses visions, de ses objectifs et règles de fonctionnement.

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L’entreprise orientée Processus aux éditions AFNOR par Patrick Mongillon, AQM Conseil, et Stéphane Verdoux aux Editions AFNOR :Comment aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients
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La cérémonie de remise des trophées EFQM a eu lieu à Bilbao en Espagne le 5 octobre dernier.
Concernant les prix :

• Aucun Award Winner cette année tout comme l’année dernière
• 5 entreprises ont eu le Prize Winner
• 8 entreprises ont été finalistes

Quelques statistiques :

• Ces 13 entreprises sont situées dans 6 pays : l’Autriche, l’Allemagne, le Luxembourg, la Russie, la Turquie et le Royaume Uni
• Elles appartiennent à la fois aux secteurs publics et privés
• Les effectifs de ces entreprises sont dans la fourchette 30 à 2500 personnes
• Les secteurs d’activités de ces 13 entreprises sont :

– 4 dans la santé
– 4 dans l’industrie
– 3 dans l’éducation
– 1 dans le facilities management
– 1 dans l’hôtellerie

But wait, there’s more!

Fruit des travaux des membres de l’EFQM, la nouvelle version du référentiel EFQM de Business Excellence est maintenant mise en œuvre pour les prix et reconnaissances attribués cette année.

Cette évolution, relativement importante, touche les points suivants :

1. Les poids des critères ont été simplifiés (tous à 100 points sur 1.000)
2. Il y a maintenant un lien fort entre les 8 concepts et les 32 sous-critères
3. Chaque concept est décrit en termes plus actifs et incitant à l’action (changements sémantiques)

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