Formation modèle EFQM

Objectif de la formation au modèle EFQM

Cette formation est une sensibilisation au référentiel EFQM. Elle permet aux participants de connaître le modèle EFQM, ses concepts et ses critères ainsi que les différentes modalités d’utilisation du modèle.

A l’issue de la formation, les stagiaires pourront situer les démarches de leur entreprise par rapport au référentiel EFQM et participer à une auto-évaluation ou à une évaluation.

Voir notre page sur le modèle EFQM

Durée de la formation au modèle EFQM

1 jour ; sur une demi-journée si la formation est réalisée préalablement à une auto évaluation.

Prérequis

• Néant

Contenu de la formation au modèle EFQM

• Les origines du modèle EFQM
• Les modèles d’excellence équivalents : Malcom Baldrige et Deming Prize
• Les 8 concepts du modèle EFQM
• Les 5 critères facteurs du modèle EFQM
• Les 4 critères résultats du modèle EFQM
• Exemples de bonnes pratiques issues des vainqueurs de prix ou d’award
• La méthode de cotation RADAR
• Mener une démarche EFQM
• Auto évaluation et évaluation
• Les reconnaissances de l’EFQM